Användarvillkor

Senast uppdaterad: December 2024

1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för alla köp och tjänster från Zivranexglix (org.nr: XXXXXX-XXXX), Skolvägen 6, 792 32 Mora, Sverige.

Genom att använda vår webbplats och göra en beställning accepterar du dessa villkor.

2. Beställning och avtal

När du gör en beställning genom vår webbplats, e-post eller telefon, skickar vi en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Avtalet träder i kraft när vi skickat orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar vid:

  • Tekniska fel eller prisfel på webbplatsen
  • Misstanke om bedrägeri eller missbruk
  • Om produkten inte längre är tillgänglig

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Priser och produktinformation kan ändras utan föregående meddelande.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)
  • Swish
  • Faktura (endast för företagskunder, kreditkontroll krävs)

4. Leverans

Standard leveranstid är 2-4 arbetsdagar för standardprodukter och 5-10 arbetsdagar för anpassade produkter, från det att beställningen bekräftats och betalning mottagits.

Vi levererar inom Sverige. För företagskunder erbjuder vi även internationell leverans mot tillägg.

Frakt och leveransavgifter:

  • Standardleverans: 79 SEK
  • Expressleverans: 149 SEK
  • Fri frakt vid köp över 1000 SEK

5. Reklamation och garanti

Vi garanterar att våra produkter är fria från fel i material och hantverk vid leverans. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, dock senast inom 3 år från köpet.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  • Reparation eller omarbetning
  • Utbyte mot likvärdig produkt
  • Prisavdrag
  • Återbetalning (i sista hand)

6. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Se vår Retur & Ångerrätt sida för fullständig information.

Viktigt: Ångerrätten gäller inte för:

  • Anpassade eller personliga produkter
  • Förseglad vara som öppnats (hygienskäl)
  • Produkter som snabbt kan försämras

7. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i leverans orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

  • Naturkatastrofer
  • Krig eller terrordåd
  • Strejk eller lockout
  • Myndighetsbeslut
  • Brist på råvaror
  • Driftsstörningar

8. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella produkten. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorade data eller andra följdskador.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper och design, är skyddat av upphovsrätt och tillhör Zivranexglix eller våra licensgivare.

Du får inte kopiera, reproducera eller använda innehållet utan vårt skriftliga tillstånd.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

11. Klagomål och tvister

Om du har klagomål eller frågor, kontakta oss först:

  • E-post: inquiry@zivranexglix.world
  • Telefon: +46 250 585 000

Om vi inte kan lösa problemet kan du vända dig till:

  • Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se
  • Konsumentverket: www.konsumentverket.se
  • EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Tillämplig lag

Dessa villkor lyder under svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol.

13. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publicerats på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela befintliga kunder.

14. Kontaktinformation

Zivranexglix
Skolvägen 6
792 32 Mora, Sverige
Organisationsnummer: XXXXXX-XXXX
E-post: inquiry@zivranexglix.world
Telefon: +46 250 585 000